Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : juillet 2026

1. Garantie de 7 Jours

Nous offrons une garantie de remboursement de 7 jours calendrier à compter de la date d'activation de ton abonnement. Si tu n'es pas satisfait du service durant cette période, tu peux demander un remboursement en nous contactant.

2. Avant de Demander un Remboursement

La plupart des problèmes se règlent en quelques minutes. Avant de demander un remboursement, on te recommande de :

• Vérifier ta connexion Internet (minimum 10 Mbps recommandé pour le HD);
• Confirmer que ton nom d'utilisateur et mot de passe sont entrés correctement (sensibles à la casse);
• Nous contacter sur WhatsApp — la majorité des problèmes techniques sont résolus en direct par notre équipe.

3. Conditions d'Admissibilité

Pour être admissible à un remboursement, ta demande doit répondre aux conditions suivantes :

• La demande est faite dans les 7 jours suivant l'activation de l'abonnement;
• Le problème signalé est un problème technique légitime que notre équipe n'a pas pu résoudre après une tentative de dépannage;
• L'abonnement n'a pas été utilisé de façon abusive (partage non autorisé, tentative de contournement des limites de connexion, etc.).

4. Cas Non Admissibles au Remboursement

• Changement d'avis après la période de 7 jours;
• Problèmes causés par une connexion Internet insuffisante ou instable chez l'utilisateur;
• Abonnements renouvelés (la garantie s'applique uniquement au premier achat d'un nouveau forfait);
• Violation des conditions d'utilisation (partage d'identifiants, usage abusif).

5. Comment Demander un Remboursement

Écris-nous à support@meilleuriptvquebec.ca ou sur WhatsApp avec :

• Ton nom et l'adresse courriel utilisée lors de l'achat;
• La date d'activation de ton abonnement;
• Une description du problème rencontré.

6. Délai de Traitement

Une fois ta demande approuvée, le remboursement est traité par virement Interac dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

7. Forfaits Revendeur

Les crédits achetés via notre panel revendeur ne sont pas remboursables une fois activés, étant donné leur nature de vente en gros. Contacte-nous avant l'achat si tu as des questions sur un forfait revendeur.

8. Nous Contacter

Pour toute question sur cette politique, contacte-nous via notre page de contact ou sur WhatsApp.